Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos E-mpire netbutik ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved hvert eneste køb. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, er vi her for at hjælpe.

Returneringer

Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at returnere din(e) vare(r). For at være berettiget til returnering skal varen være:
Ubrugt og i samme stand, som du modtog den.
I den originale emballage med mærker stadig påsat.

For at igangsætte en returnering bedes du kontakte os på E-mpire netbutik med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Varer, der ikke kan returneres
Tilpassede eller personaliserede produkter (f.eks. trykt med dit logo)

Varer mærket som endeligt salg eller udsalg

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil vi underrette dig via e-mail. Hvis det godkendes, vil din refusion blive behandlet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.

Bemærk:

Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre.

Ombytninger

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen og afgive en ny ordre.